Поговорим о качестве выполнения работ, связанных с
процессом переезда компании или перевозками частных лиц.
Все организации без исключения, которые занимаются предоставлением
мувинговых услуг, дружным хором убеждают потенциальных клиентов в
абсолютном качестве и безупречном выполнении всех своих услуг.
А так ли это?
Мы все реалисты.
И все мы знаем, что идеал – это иллюзия.
Выходит, что мы выдаем желаемое за действительное.
А теперь я буду делать антирекламу, что идет в разрез с концепцией
рекламирования своих услуг в любой сфере деятельности.
Идеальное качество – враньё!
Идеальное качество – утопия!
Не бывает такого, чтобы за многие годы работы не случилось какого либо
недочета в работе.
А теперь случаи из жизни.
ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ:
Работали мы в сентябре 2009 года в КБ им. Яковлева.
Речь шла о перестановке кабинета в другое помещение, чтобы занести
впоследствии всю мебель обратно, когда закончиться ремонт.
Перестановку
мы выполнили успешно, быстро и хорошо.
Через пару недель приехали вновь, чтобы заносить все вещи обратно.
Занесли успешно. Расставили в лучшем виде.
Осталось занести сейф весом 200 кг.
И здесь грузчики отличились.
Если обычно сейф переносится на специальных лямках – ремнях,
то в этот раз товарищи решили схалтурить и прокатили его по паркету на
металлических колесиках.
И прочертили почетную колею на самом видном месте!
Результат:
Всю мебель бесплатно мы вынесли обратно из кабинета.
Вызвали паркетчиков.
Попали на 45000 руб.
Паркетный пол надо ошлифовывать по всей площади, так просто тряпочкой
не сотрешь следы.
СЛУЧАЙ ВТОРОЙ:
Перевозили стекла.
Разобрали витрины. Упаковали все путем – в картон. Загрузили
в машину. Благополучно доехали на адрес разгрузки.
Стали выгружать. При перевозке, стекла обычно подвязываются к борту
машины, что и было сделано в этот раз.
Но в момент, когда их отвязали, на разгрузке, ответственный за сие
действо товарищ зазевался и вот результат – стекла упали и
разбились.
В итоге мы поехали на рынок, заказали стекла нужного размера, цвета и
толщины. В общем, клиенты ничего не узнали.
Подводя итог этого краткого повествования, скажу следующее:
Мы не
идеальны!
Потому что мы люди.
Время от времени случается –
«исполняем».
При этом особо отмечу, что любой нанесенный ущерб в процессе выполнения
погрузо-разгрузочных работ мы всегда устраняем за свой счет, что порой
приводит к убыточности всего мероприятия.
Но репутация – дорогого стоит!
Так, что если не испугались правды, обращайтесь, перевезем!
С уважением,
Компания «ПрофПереезд»
